L’incontro ha la finalità di portare chiarezza su una situazione lavorativa o personale. Non solo, vengono anche individuati i successivi passi da attuare in termini pratici per portare soluzione. Quindi l’intervento ha un duplice effetto: agisce sul modo errato in cui si stanno guardando le cose e lo corregge sul piano mentale; dà chiarezza rispetto al comportamento da attuare per far sì che la soluzione trovata attecchisca in profondità nel cliente e nel sistema..